Termeni si Conditii

1. Informatii generale

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea platformei Cloud Delivery Manager (CDM) si a serviciilor oferite prin intermediul acesteia.

Platforma este operata de LechiSoft SRL, persoana juridica romana cu sediul social in Targu Mures, Romania, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J26/343/2015, Cod Unic de Inregistrare (CUI): 34324508.

Prin accesarea si utilizarea platformei, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti termeni in integralitate. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, va rugam sa nu utilizati platforma sau serviciile noastre.

2. Definitii

Prestator — LechiSoft SRL, compania care dezvolta si opereaza platforma Startup Delivery.

Client — persoana fizica sau juridica ce incheie un contract de utilizare a serviciilor platformei.

Utilizator — orice persoana care acceseaza platforma, indiferent daca are sau nu un cont activ.

Serviciu / Platforma — ansamblul de solutii software SaaS (Software as a Service) pentru managementul activitatilor din domeniul HoReCa, incluzand aplicatii web, aplicatii desktop si aplicatii mobile oferite sub brandul Startup Delivery.

Cont — setul de credentiale (utilizator si parola) care permite accesul la functionalitatile platformei.

Continut — toate informatiile, textele, imaginile, elementele grafice, codul sursa si materialele disponibile pe site sau in cadrul platformei.

3. Serviciile oferite

Startup Delivery ofera solutii software de tip SaaS pentru managementul unitatilor din domeniul HoReCa (restaurante, pizzerii, fast-food-uri, cofetarii, hoteluri, pensiuni, baruri). Serviciile includ, fara a se limita la:

• Sistem POS (Point of Sale) — aplicatie desktop si web pentru punct de vanzare
• Management comenzi delivery — preluare, repartizare si urmarire comenzi
• Self-ordering kiosk — terminal touch-screen pentru comenzi plasate direct de clienti
• Kitchen Display System — afisaj pentru bucatarie
• Gestiune stocuri — receptie marfa, NIR, bon de consum, inventar
• Management hotelier — check-in, rezervari, calendar camere
• Rapoarte si analize — vanzari, produse, clienti, angajati
• Integrare platforme externe — Glovo, Tazz, Bolt Food, FoodPanda etc.

Functionalitatile disponibile pot varia in functie de planul de abonament ales de Client.

4. Inregistrarea si contul

Pentru a utiliza serviciile platformei, Clientul trebuie sa solicite crearea unui cont. Prestatorul configureaza contul pe baza informatiilor furnizate de Client.

Clientul este responsabil pentru:

• Confidentialitatea credentialelor de acces (utilizator si parola)
• Toate activitatile efectuate din contul sau sau din conturile utilizatorilor asociati
• Notificarea imediata a Prestatorului in cazul unei utilizari neautorizate

Prestatorul nu este responsabil pentru pierderile rezultate din utilizarea neautorizata a contului cauzata de neglijenta Clientului in protejarea credentialelor.

5. Preturi si plati

Preturile serviciilor sunt cele afisate pe site la momentul comenzii sau convenite prin contract individual. Toate preturile afisate sunt in lei (RON) si nu includ TVA, cu exceptia cazurilor mentionate explicit.

Facturarea se realizeaza conform periodicitatii alese de Client (lunara sau anuala). Facturile se emit electronic si se transmit pe email la adresa indicata de Client.

Neplata la termen poate atrage:

• Suspendarea temporara a accesului la servicii dupa 15 zile de la scadenta
• Dezactivarea contului dupa 30 de zile de la scadenta
• Penalitati de intarziere conform contractului

Reactivarea contului se face in termen de 24 de ore de la confirmarea platii restante.

6. Proprietate intelectuala

Intregul continut al site-ului si al platformei (texte, elemente grafice, interfata, cod sursa, baze de date, marci inregistrate, logo-uri) este proprietatea exclusiva a LechiSoft SRL si este protejat de legislatia romana si internationala privind dreptul de autor si proprietatea intelectuala.

Clientul primeste o licenta limitata, neexclusiva si netransferabila de utilizare a platformei pe durata abonamentului activ. Aceasta licenta nu confera niciun drept de proprietate asupra software-ului.

Este interzisa reproducerea, distribuirea, modificarea, decompilarea sau ingineria inversa a oricarei componente a platformei fara acordul scris prealabil al Prestatorului.

7. Suport tehnic

Prestatorul ofera suport tehnic conform urmatorului program:

• Luni — 08:00 - 17:00
• Marti — 08:00 - 17:00
• Miercuri — 08:00 - 17:00
• Joi — 08:00 - 17:00
• Vineri — 08:00 - 17:00
• Sambata — doar probleme de infrastructura Startup Delivery (disfunctionalitati servere, nefunctionare baze de date, indisponibilitate platforma)
• Duminica — doar probleme de infrastructura Startup Delivery (disfunctionalitati servere, nefunctionare baze de date, indisponibilitate platforma)

Solicitarile de suport se pot face prin intermediul sistemului de tickete din platforma CDM sau prin email la adresa [email protected].

8. Limitarea raspunderii

Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura functionarea continua si securitatea serviciilor, dar nu garanteaza disponibilitatea neintrerupta sau absenta completa a erorilor.

Prestatorul nu este raspunzator pentru:

• Pierderi indirecte, pierderi de profit sau daune consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii serviciilor
• Intreruperi cauzate de forta majora, mentenanta programata sau probleme ale furnizorilor de infrastructura (hosting, internet, energie electrica)
• Datele introduse de Client in platforma — Clientul este responsabil pentru acuratetea si legalitatea informatiilor gestionate prin intermediul serviciilor
• Utilizarea necorespunzatoare a platformei sau nerespectarea instructiunilor de utilizare

Raspunderea maxima a Prestatorului este limitata la valoarea abonamentului platit de Client in ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

9. Modificarea termenilor

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentele Termeni si Conditii in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe site si vor intra in vigoare la data publicarii.

Clientii activi vor fi notificati prin email cu cel putin 15 zile inainte de intrarea in vigoare a modificarilor semnificative.

Utilizarea continua a serviciilor dupa data intrarii in vigoare constituie acceptarea termenilor modificati. Daca nu sunteti de acord cu modificarile, puteti solicita incetarea contractului fara penalitati inainte de intrarea in vigoare a noilor termeni.

10. Legislatia aplicabila

Prezentele Termeni si Conditii sunt guvernate de legislatia romana.

Orice litigiu decurgand din sau in legatura cu acesti termeni va fi solutionat pe cale amiabila. In cazul in care nu se ajunge la o intelegere, litigiul va fi deferit spre solutionare instantelor judecatoresti competente din Targu Mures, Romania.

Date de contact

LechiSoft SRL
Targu Mures, judetul Mures, Romania
CUI: 34324508 | Nr. Reg. Com.: J26/343/2015
Email: [email protected]
Telefon: +40 742 499 429